Question 1

Hvorfor har jeg ikke fået svar på min henvendelse?

Accepted Answer

Vi modtager dagligt mange henvendelser, og vi gør alt for at besvare dem så hurtigt som muligt. Dog kan der i perioder være længere svartider, men vi håber, at du kan bære over med os.

Hvis din sag drejer sig om en kontrolafgift, vil en af vores sagsbehandlere gennemgå og vurdere din sag og vende tilbage til dig hurtigst muligt. Husk altid at oplyse din sags løbenummer, når du skriver til os om en kontrolafgift.

Hvis du har oplyst dit løbenummer og e-mailadresse korrekt, bliver din sag automatisk sat i bero, indtil du har modtaget en henvendelse fra os. Du modtager en bekræftelse fra os om, at vi har modtaget din indsigelse.

Vi kan sikre den bedst mulige og hurtigste sagsbehandling, hvis du sender en indsigelse skriftligt, og hvis du kun sender én indsigelse pr. sag. Vi skal nok vende tilbage til dig så hurtigt som muligt.

Question 2

Kan jeg stille spørgsmål om en kontrolafgift, selvom jeg ikke har et løbenummer?

Accepted Answer

Ja, du kan sagtens stille spørgsmål angående en kontrolafgift, selvom du ikke har et løbenummer. Husk at sætte hak ved feltet »jeg har ikke et løbenummer«.

Husk også at dobbelttjekke om dine kontaktoplysninger er indtastet korrekt, da vi bruger dem til at kontakte dig.

Question 3

Hvorfor er det nødvendigt at håndhæve reglerne?

Accepted Answer

Det er altid på eget ansvar at overholde de gældende parkeringsbestemmelser på parkeringsområdet. Hvis ikke det er muligt at overholde reglerne, er det nødvendigt at finde en anden omkringliggende plads. Ved at parkere i strid mod reglerne, kan man risikere at spærre pladsen for andre bilister, beboere eller abonnenter, og det er derfor nødvendigt at håndhæve reglerne.

Question 4

Hvordan vurderer Gardian min klage?

Accepted Answer

Vi vurderer din klage objektivt ud fra de respektive parkeringsregler på parkeringsområdet. De regelsæt, der er på parkeringsområdet, har vi aftalt i samråd med ejerne af parkeringsområdet.

Hvis reglerne ikke er overholdt, fastholder vi kontrolafgiften. Vi annullerer kun kontrolafgiften, hvis den er givet på et fejlagtigt grundlag. Det vil altid være parkeringsreglerne på parkeringsområdet, som vil være afgørende i alle vurderinger. Vi vil for god ordens skyld gerne nævne, at subjektive omstændigheder ikke har en betydning for vores afgørelse af din klage. Det skyldes, at vi ikke ønsker at forskelsbehandle, og at vi bestræber os på at have en sagsbehandling, som er ens for alle.

Question 5

Kan jeg klage til andre end Gardian over min kontrolafgift?

Accepted Answer

Ja. Gives der ikke medhold i klagen, kan sagen, mod betaling af et klagegebyr, indbringes for Parkeringsklagenævnet. Klageformular samt information findes på www.parkeringsklagenævnet.dk.

OFTE STILTE SPØRSMÅL

Ofte stillede spørgsmål

Hvorfor har jeg ikke fået svar på min henvendelse?

Kan jeg stille spørgsmål om en kontrolafgift, selvom jeg ikke har et løbenummer?

Hvorfor er det nødvendigt at håndhæve reglerne?

Hvordan vurderer Gardian min klage?

Kan jeg klage til andre end Gardian over min kontrolafgift?